<div dir="ltr">Hi Mike,<div><br></div><div>How do I get the IP address for the switch?  Googling doesn't seem to be helping me here, I just be asking the wrong question?  </div><div><br></div><div>The speedtest does work on that machine from home using the same machine and the same ethernet cable.  Thanks! </div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Tue, Jun 28, 2016 at 8:05 AM, Michael Rojas <span dir="ltr"><<a href="mailto:ledworldwide.solutions@gmail.com" target="_blank">ledworldwide.solutions@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hi Christian,<div><br></div><div>It looks like you are experiencing heavy packet loss from the lobby.  My next step would be to ping a switch or server on the local network from the lobby to try and narrow down where the problem lies (bad switch/router config, bad cable ...?)</div><div><br></div><div>Why the speed test didn't work from the basement is a mystery though.  Is the speedtest working from another location (from home)?</div><div><br></div><div>-Mike Rojas-</div><div><br></div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote"><div><div class="h5">On Fri, Jun 24, 2016 at 11:46 PM, Christian Einfeldt <span dir="ltr"><<a href="mailto:einfeldt@gmail.com" target="_blank">einfeldt@gmail.com</a>></span> wrote:<br></div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div class="h5"><div dir="ltr">Hi, Thanks for your thoughts, Michael.  </div><div class="gmail_extra"><div><div><br><div class="gmail_quote">On Fri, Jun 24, 2016 at 1:44 PM, Michael Paoli <span dir="ltr"><<a href="mailto:Michael.Paoli@cal.berkeley.edu" target="_blank">Michael.Paoli@cal.berkeley.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Sounds like you've got latency issue, not necessarily bandwidth<br>
issue(s).  The very long times on ping to Google would<br>
reflect latency issues.  It's not uncommon for ISPs to support<br>
large buffering - this gives 'em a slight edge in most typical<br>
bandwidth tests ... and the cost of latency - as/when the<br>
bandwidth is quite saturated, buffers fill, and hence latency<br>
can be quite to even exceedingly high.  This can then trigger various<br>
errors, such as DNS timeouts - which might well be why your<br>
"speed tests" failed - but can't really tell from the limited output<br>
that check provided (the CLI tool may have options for more details,<br>
and/or one may use additional diagnostics to check what's happening<br>
when the speed test is attempted - which may then make clear why the<br>
test is failing).  Shared usage of bandwidth can be an issue, e.g.<br>
multiple computers, etc., and single "pipe" of some fixed limited<br>
bandwidth to Internet.  If one machine is hogging it all, or even<br>
multiple are together trying to use all the bandwidth, that will<br>
make it "slow" for them, and anything else attempting to share that<br>
bandwidth.<br>
<br>
Anyway, realized and understand that bandwidth (speed), and latency<br>
(how long does the trip take) are not the same thing.  Either may<br>
be perceived as "slow", depending upon the nature of the usage.<br>
<br>
If, as you mention, you're having problems even doing the updates,<br>
it's likely either issues with latency causing issues with DNS,<br>
and/or more general connectivity issues (which may also be caused<br>
by latency issues).  "Slow" - as in low bandwidth, will not<br>
in-and-of-itself break "speed"tests or getting updates on-line ...<br>
were it only a bandwidth issue, things would just take longer ...<br>
possibly *much* longer.<br>
<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
From: "Christian Einfeldt" <<a href="mailto:einfeldt@gmail.com" target="_blank">einfeldt@gmail.com</a>><br>
Subject: [Tech] Need help with the Internet at the Mentone<br>
Date: Fri, 24 Jun 2016 11:50:55 -0700<br>
</blockquote>
<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Hi,<br>
<br>
Here are my questions:<br>
<br>
   1. Why did my speed tests fail in this situation?<br>
   2. Are the ping speeds normal for this situation?<br>
   3. What diagnostic tests can I run to isolate the slowness on this<br>
   system?<br>
<br>
As most people on this list know, Partimus is volunteering for a low income<br>
housing shelter in here in SF.  I have put in some quality legacy Lubuntu<br>
machines in the lobby for the residents to use.  These machines all have<br>
Intel Core 2 duo chips with 2 GB of RAM and are running Lubuntu 14.04.  I<br>
use a similar machine at home, and have no problems with it.  This email is<br>
being written on such a machine at one of the other two homeless shelters.<br>
The residents routinely use these machines to watch YouTube video and use<br>
LibreOffice, etc., all without issue.  The machines are proven good.<br>
<br>
This is the third shelter to which we have given machines.  They don't have<br>
a budget for either the equipment or the tech support for these machines.<br>
<br>
Two of the three shelters have good speed on the Internet that goes to the<br>
machines.  (The shelters provide the Internet service).<br>
<br>
However, the third shelter, called the Mentone, has slow Internet speeds in<br>
the lobby.  I am not able to even do anything as basic as run sudo apt-get<br>
update, as the machine chokes on downloading the updates.<br>
<br>
The wiring is put in place by a company I will call the Maintenance Group<br>
(MG).  I have called both the MG and the ISP.  Both of them claim that they<br>
have no problems.  The ISP says that they are providing the usual 2 Mbit /<br>
second that we expect here in the US for a configuration like this.  The MG<br>
says that they have run a test on the wiring from the server to the lobby,<br>
and are not seeing any problems.<br>
<br>
The ISP is a good company that does not hate GNU-Linux.<br>
<br>
The ISP asked me to give them a speed test directly from the switch, which<br>
is located in the basement.  So I ran speed tests in the basement and in<br>
the lobby, and was unable to get the speed test to work.  Speed test has<br>
worked on this machine before.  Here are the two results:<br>
<br>
Lobby, where the Lubuntu machine is to be located:<br>
<br>
cje@cje-ultralap440:~$ speedtest-cli<br>
<br>
Retrieving <a href="http://speedtest.net" rel="noreferrer" target="_blank">speedtest.net</a> configuration...<br>
<br>
Could not retrieve <a href="http://speedtest.net" rel="noreferrer" target="_blank">speedtest.net</a> configuration: timed out<br>
<br>
cje@cje-ultralap440:~$ ifconfig<br>
<br>
eth0      Link encap:Ethernet  HWaddr 20:1a:06:04:64:42<br>
         inet addr:172.16.2.121<br>
<br>
basement, directly from the switch:<br>
<br>
cje@cje-ultralap440:~$ speedtest-cli<br>
<br>
Retrieving <a href="http://speedtest.net" rel="noreferrer" target="_blank">speedtest.net</a> configuration...<br>
<br>
Could not retrieve <a href="http://speedtest.net" rel="noreferrer" target="_blank">speedtest.net</a> configuration: timed out<br>
<br>
cje@cje-ultralap440:~$<br>
<br>
*My first question:  *I am not sure why this speed test failed.  Does<br>
anyone know?<br>
<br>
Since I couldn't run speedtest, I pinged google instead.  Here are the<br>
results from the lobby:<br>
<br>
cje@cje-ultralap440:~$ ping <a href="http://www.google.com" rel="noreferrer" target="_blank">www.google.com</a><br>
<br>
PING <a href="http://www.google.com" rel="noreferrer" target="_blank">www.google.com</a> (216.58.192.4) 56(84) bytes of data.<br>
<br>
64 bytes from <a href="http://nuq04s29-in-f4.1e100.net" rel="noreferrer" target="_blank">nuq04s29-in-f4.1e100.net</a> (216.58.192.4): icmp_seq=1 ttl=52<br>
time=8.24 ms<br>
<br>
64 bytes from <a href="http://nuq04s29-in-f4.1e100.net" rel="noreferrer" target="_blank">nuq04s29-in-f4.1e100.net</a> (216.58.192.4): icmp_seq=2 ttl=52<br>
time=7.31 ms<br>
<snip><br>
<br>
--- <a href="http://www.google.com" rel="noreferrer" target="_blank">www.google.com</a> ping statistics ---<br>
<br>
16 packets transmitted, 12 received, 25% packet loss, time 15037ms<br>
<br>
rtt min/avg/max/mdev = 6.962/7.497/8.198/0.366 ms<br>
<br>
Here is the test from the basement:<br>
<br>
cje@cje-ultralap440:~$ ping <a href="http://www.google.com" rel="noreferrer" target="_blank">www.google.com</a><br>
<br>
PING <a href="http://www.google.com" rel="noreferrer" target="_blank">www.google.com</a> (216.58.192.4) 56(84) bytes of data.<br>
<br>
64 bytes from <a href="http://nuq04s29-in-f4.1e100.net" rel="noreferrer" target="_blank">nuq04s29-in-f4.1e100.net</a> (216.58.192.4): icmp_seq=1 ttl=52<br>
time=8.24 ms<br>
<br>
64 bytes from <a href="http://nuq04s29-in-f4.1e100.net" rel="noreferrer" target="_blank">nuq04s29-in-f4.1e100.net</a> (216.58.192.4): icmp_seq=2 ttl=52<br>
time=7.31 ms<br>
<snip><br>
<br>
--- <a href="http://www.google.com" rel="noreferrer" target="_blank">www.google.com</a> ping statistics ---<br>
<br>
11 packets transmitted, 11 received, 0% packet loss, time 10015ms<br>
<br>
rtt min/avg/max/mdev = 7.022/7.816/8.519/0.451 ms<br>
<br>
cje@cje-ultralap440:~$<br>
<br>
*My second question*: Are these ping speeds normal?<br>
<br>
My third question: What can I do to find the problem with the system?<br>
<br>
Thanks!<span><font color="#888888"><br>
<br>
--<br>
Christian Einfeldt<br>
</font></span></blockquote>
<br>
</blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div></div></div><span><font color="#888888">-- <br><div data-smartmail="gmail_signature">Christian Einfeldt</div>
</font></span></div>
<br></div></div>_______________________________________________<br>
Tech mailing list<br>
<a href="mailto:Tech@lists.partimus.org" target="_blank">Tech@lists.partimus.org</a><br>
<a href="http://lists.partimus.org/listinfo.cgi/tech-partimus.org" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.partimus.org/listinfo.cgi/tech-partimus.org</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>
</blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature">Christian Einfeldt</div>
</div>