<p dir="ltr">I'm looking at deploying OTRS 4</p>
<p dir="ltr">Company I work for uses it, it's not the slickest but it does the job</p>
<p dir="ltr">It's open source of course :-)<br><br></p>
<p dir="ltr">--Tai</p>
<p dir="ltr">// Sent from a mobile device; rogue typos may be lurking</p>
<div class="gmail_quote">On 20 Mar 2015 19:49, "Christian Einfeldt" <<a href="mailto:einfeldt@gmail.com">einfeldt@gmail.com</a>> wrote:<br type="attribution"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hi, bottom posting...<br><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Fri, Mar 20, 2015 at 12:37 PM, Elizabeth K. Joseph <span dir="ltr"><<a href="mailto:lyz@partimus.org" target="_blank">lyz@partimus.org</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><span>On Fri, Mar 20, 2015 at 11:47 AM, Christian Einfeldt <<a href="mailto:einfeldt@gmail.com" target="_blank">einfeldt@gmail.com</a>> wrote:<br>
> I just found out about an amazing trouble ticket system that is on-line.<br>
> Check this out:<br>
><br>
> <a href="https://support.pennmanor.net/" target="_blank">https://support.pennmanor.net/</a><br>
<br>
</span>Unfortunately it's a proprietary, for-pay solution.<br></blockquote><div><br></div><div>k, thx for that.  I personally am not interested in anything proprietary.<br></div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<br>
They do offer a free-as-in-beer download version for non-profits[0],<br>
but we'd need to have a serious discussion about whether the value of<br>
the system outweighs our prior commitment to only using free/open<br>
source software in our infrastructure. </blockquote><div><br></div><div>Yeah, ultimately, the freedom we get from free software greatly outweighs the limited benefits that you get from proprietary software.  Plus, free as is freedom is just inspiring, uplifting, exciting, and the right thing to do. <br></div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><span><br>
</span>Charlie does exceptional work, we've been in touch for a couple years<br>
and I've since met him a couple times at conferences back east. He's<br>
very much aware of the work we've done as well. Great contact to have<br>
:) If you'd like, I can reach out to him to see if he has some<br>
documents that are helpful with our PXE & custom ISO discussions.<br></blockquote><div><br></div><div>This whole thing is moving so fast now.  I just 2 seconds ago got off of the phone with Charlie.  He is going to contact some of his gurus to see if there are any tips that can be offered to Tai, so that Tai doesn't entirely have to re-create the wheel, and so that Tai and the other Partimus gurus working on this project have someone experienced in PXE boot solutions to bounce ideas off of.  They are supporting thousands of GNU-Linux laptops back there in Pennsylvania in Lancaster county, so they have some good experience.<br><br></div><div>I am responding to Tai's email in another email, which I was working on when Lyz's email came in and then Charlie called me.  As I say, when it rains, it pours.   :-)  Thanks to everyone for your interest in this project. <br></div></div><br></div></div>
</blockquote></div>